Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng trên toàn cầu và nó đang đặt ra những thách thức đối với mô hình làm việc truyền thống. Dưới sự tác động của đại dịch này đã có hơn một phần ba dân số toàn cầu đã rơi vào tình trạng bế tắc.
Người lao động tự do thời gian và địa điểm làm việc
Theo tổ chức ILO ghi nhận rằng 1,6 tỷ công nhân trong nền kinh tế phi chính thức – hoặc gần một nửa lực lượng lao động trên thế giới – đứng trước nguy cơ bị thất nghiệp. Thật vậy, đại dịch đã mở ra những thay đổi mạnh mẽ đối với “nơi làm việc” truyền thống cũng như “tương lai của công việc”. Sở thích làm việc từ xa, các cuộc họp Zoom, cuộc gọi video và nhắn tin trực tuyến hiện đã trở thành tiêu chuẩn khi nhiều nhân viên văn phòng để bảo vệ sức khoẻ bản thân và xã hội để tiếp tục sống chung với virus.
Và có lẽ tình hình này sẽ không sớm thay đổi trở lại như cũ. Một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 6 bởi McKinsey với 800 giám đốc điều hành từ nhiều ngành và quy mô kinh doanh khác nhau ở Hoa Kỳ (50% số người được hỏi), Úc, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh cho thấy rằng, nhờ có đại dịch, sẽ có một thời kỳ thay đổi lớn đối với nơi làm việc đang ở phía trước. Khoảng 85% người được hỏi cũng nói rằng doanh nghiệp của họ đã phần nào hoặc rất nhanh việc triển khai các công nghệ cho phép nhân viên tương tác và cộng tác kỹ thuật số, chẳng hạn như hội nghị truyền hình và chia sẻ tệp. Và khoảng một nửa trong số những người được khảo sát đã báo cáo việc số hóa các kênh khách hàng thông qua thương mại điện tử, ứng dụng di động hoặc chatbot ngày càng tăng, trong khi 35% tiếp tục số hóa chuỗi cung ứng của họ bằng cách kết nối các nhà cung cấp của họ với các nền tảng kỹ thuật số trong quản lý chuỗi cung ứng.
Thật vậy, COVID-19 đã thúc đẩy những thay đổi mạnh mẽ, buộc các công ty và người tiêu dùng phải thay đổi thói quen hàng ngày của họ, và do đó, cuộc khủng hoảng đang thúc đẩy một số xu hướng chuyển dịch lực lượng lao động như số hóa và tự động hóa cũng như nhu cầu ngày càng tăng đối với người lao động linh hoạt và từ xa.
McKinsey quan sát thấy rằng đại dịch không chỉ khiến hàng triệu cá nhân mất việc làm, mà sự kết hợp giữa các công việc xuất hiện từ cuộc khủng hoảng này có thể sẽ khác biệt rõ rệt so với thành phần của những công việc đã bị mất. Công ty tư vấn gần đây tuyên bố: “Những người có thu nhập và trình độ học vấn thấp nhất đã bị ảnh hưởng không tương xứng, gây khó khăn cho việc đạt được tăng trưởng đồng đều và có khả năng làm tăng bất bình đẳng thu nhập”, công ty tư vấn gần đây tuyên bố. “Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và cộng đồng da màu, vốn đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn bởi COVID-19, cũng dễ bị ảnh hưởng bởi sự gia tăng tự động hóa”.
Về phía nhân viên, ngày càng có nhiều ý kiến cho rằng công việc kết hợp sẽ trở thành một cách làm việc lâu dài, với một nghiên cứu vào tháng 7 của Lenovo tiết lộ rằng 52% tin rằng họ sẽ làm việc tại nhà nhiều hơn trước đây ngay cả khi mọi thứ bắt đầu quay trở lại bình thường sau COVID-19. Thật vậy, chúng ta đã thấy các công ty áp dụng mô hình kết hợp trong thời kỳ đại dịch bằng cách chỉ định những ngày cụ thể mà nhân viên phải ở văn phòng, chẳng hạn như, cho các cuộc họp trực tiếp và các bài tập hợp tác và xây dựng nhóm khác, trong khi các ngày còn lại trong tuần. , họ có thể làm việc tại nhà.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng để duy trì hiệu quả công việc
Công nghệ chắc chắn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho việc sắp xếp công việc như vậy có thể chấp nhận được cho cả người sử dụng lao động và người lao động. Từ góc độ năng suất, phần cứng máy tính đủ mạnh, các chương trình liên lạc hiệu quả liên quan đến nhắn tin và gọi điện video, và tai nghe khử tiếng ồn đều có nhu cầu cao. Đối với người sử dụng lao động, họ sẽ phải suy nghĩ về việc đầu tư tốt nhất để đảm bảo nhân viên không chỉ có năng suất cao và phản ứng nhanh mà còn đủ thoải mái và hài lòng với môi trường làm việc mới của họ.
Trong số những thay đổi sâu sắc nhất được quảng cáo là xuất hiện do hậu quả của đại dịch là công việc “hỗn hợp”, mang lại quyền tự chủ và linh hoạt hơn cho người lao động về vị trí và thời điểm họ thích làm việc, thay vì thói quen làm việc theo tập đoàn thông thường văn phòng từ thứ Hai đến thứ Sáu. Hiện tại, hầu hết các công ty đã áp dụng một số loại chính sách “Làm việc tại nhà”, với nghiên cứu từ Gartner vào tháng 7 cho thấy 82% lãnh đạo công ty dự định cho phép làm việc từ xa trong một số thời gian khi nhân viên quay lại nơi làm việc và 47% cho phép nhân viên để làm việc từ xa toàn thời gian về sau.
